Noteikumi
Pirms interneta veikala TOPVELO.LV izmantošanas lūdzam rūpīgi iepazīties ar šiem distances līguma un lietošanas noteikumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. SIA LTT, reģistrācijas numurs 40203291237, juridiskā adrese: Hipokrāta iela 51, Rīga, LV-1079, tālrunis: +371 22727773, e-pasts: info@topvelo.lv (turpmāk — Pārdevējs), nodrošina interneta veikala TOPVELO.LV darbību un piedāvā tajā norādītās preces un pakalpojumus.
1.2. Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kura izmanto TOPVELO.LV vai veic tajā pasūtījumu. Noteikumi par patērētāju tiesībām attiecas uz Pircēju, kurš ir patērētājs normatīvo aktu izpratnē.
1.3. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir pienākums iepazīties ar šiem noteikumiem. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar noteikumiem un tiem piekrīt.
1.4. Distances līgumam piemēro noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
1.5. Pārdevējam ir tiesības grozīt noteikumus, publicējot aktuālo redakciju TOPVELO.LV. Grozījumi neietekmē pasūtījumus, kas veikti pirms jaunās redakcijas publicēšanas.
1.6. Visas cenas ir norādītas eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli, ja tas ir piemērojams. Piegādes un citas papildu izmaksas tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
1.7. Informācija par preču pieejamību tiek regulāri atjaunota. Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, Pārdevējs informē Pircēju un atmaksā par nepieejamo preci saņemto maksājumu.
1.8. Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Preces krāsa vai citi vizuālie elementi ekrānā var nedaudz atšķirties, taču preces galvenajām īpašībām jāatbilst produkta aprakstā norādītajai informācijai.
1.9. Pārdevējs var atteikt vai atcelt pasūtījumu, ja preci nav iespējams piegādāt, pasūtījumā norādīta acīmredzami kļūdaina informācija, nav saņemta apmaksa vai pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku darījumu. Par atcelšanu Pircējs tiek informēts, un saņemtais maksājums tiek atmaksāts.
2. Pasūtījuma veikšana un apmaksa
2.1. Pircējs veic pasūtījumu, izvēloties preci, pievienojot to pirkumu grozam, norādot pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, izvēloties pieejamo piegādes un apmaksas veidu un apstiprinot pasūtījumu.
2.2. Konkrētajam pasūtījumam pieejamie apmaksas veidi un visas ar maksājumu saistītās izmaksas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
2.3. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs nosūta apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Pasūtījums kļūst saistošs, kad Pircējs ir saņēmis Pārdevēja apstiprinājumu un, ja attiecīgais apmaksas veids to paredz, ir veikta apmaksa.
2.4. Ja rēķins vai cits maksājuma pieprasījums netiek apmaksāts tajā norādītajā termiņā, Pārdevējs var pasūtījumu atcelt.
2.5. Ja prece nav pieejama pasūtītajā daudzumā vai produkta informācijā ir pieļauta acīmredzama kļūda, Pārdevējs nekavējoties informē Pircēju un piedāvā piemērotu risinājumu vai atmaksā saņemto maksājumu.
2.6. Lai pieprasītu pasūtījuma izmaiņas vai atcelšanu pirms tā nosūtīšanas, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@topvelo.lv. Izmaiņas pēc preces nosūtīšanas var nebūt iespējamas.
3. Preču piegāde un saņemšana
3.1. Pieejamie piegādes veidi, izmaksas un paredzamais piegādes laiks tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
3.2. Pircējs var izvēlēties pieejamo kurjera piegādi vai preces saņemšanu Pārdevēja fiziskajā veikalā: Pērnavas iela 11, Rīga, LV-1012.
3.3. Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas jāpārbauda norādītā kontaktinformācija un piegādes adrese. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumu, kas radies Pircēja norādītas neprecīzas vai nepilnīgas informācijas dēļ.
3.4. Saņemot preci, Pircējam ieteicams pārbaudīt iepakojuma un preces ārējo stāvokli. Konstatējot redzamu bojājumu, Pircējam ieteicams to fiksēt un nekavējoties informēt Pārdevēju. Tas neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības.
4. Atteikuma tiesības
4.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos izņēmumus.
4.2. Atteikuma termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
4.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam pirms termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma. Paziņojumu var nosūtīt uz info@topvelo.lv vai iesniegt Pārdevējam. Pircējs var izmantot atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.
4.4. Paziņojumā ieteicams norādīt Pircēja vārdu un uzvārdu, kontaktinformāciju, pasūtījuma numuru, pasūtījuma un preces saņemšanas datumu, kā arī preci, uz kuru attiecas atteikums.
4.5. Prece jānodod vai jānosūta Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Atgriešanas adrese: SIA LTT, Pērnavas iela 11, Rīga, LV-1012.
4.6. Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumu, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai nav pienācīgi informējis Pircēju par pienākumu segt šīs izmaksas.
4.7. Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas. Ja Pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādi, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
4.8. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs, ja vien puses nav vienojušās citādi un Pircējam tādēļ nerodas papildu izmaksas.
4.9. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
4.10. Pircējs ir atbildīgs tikai par tādu preces vērtības samazinājumu, kas radies, preci izmantojot vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem atteikuma tiesības, taču Pircējam prece jāiepako tā, lai atgriešanas laikā tā netiktu bojāta.
4.11. Atteikuma tiesības nepiemēro normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
5. Komercgarantija
5.1. Ja precei tiek piedāvāta ražotāja, pārdevēja vai cita garantijas devēja komercgarantija, tās nosacījumi un termiņš ir norādīti garantijas dokumentā vai preces aprakstā.
5.2. Komercgarantija ir saistoša tās devējam atbilstoši garantijas dokumenta nosacījumiem. Tā neierobežo Pircēja tiesības, kas izriet no normatīvajiem aktiem par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
5.3. Komercgarantijas pieteikumam Pircējs pievieno pirkumu apliecinošu dokumentu vai citu pierādījumu, kas ļauj identificēt darījumu. Ja precei izsniegts garantijas dokuments, ieteicams pievienot arī to.
5.4. Lai pieteiktu komercgarantijas gadījumu, Pircējs raksta uz info@topvelo.lv vai nogādā preci garantijas dokumentā norādītajā servisa centrā vai Pārdevēja fiziskajā veikalā: Pērnavas iela 11, Rīga, LV-1012.
5.5. Komercgarantija var nebūt piemērojama bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, neatļauta remonta, mehānisku bojājumu, neatbilstošas uzglabāšanas vai normāla nolietojuma dēļ, ja tas paredzēts garantijas nosacījumos.
6. Līguma noteikumiem neatbilstoša prece vai pakalpojums
6.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības iesniegt prasījumu par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Prasījums jāiesniedz bez nepamatotas kavēšanās pēc neatbilstības konstatēšanas.
6.2. Pircējs var pieprasīt, lai Pārdevējs bez maksas novērš preces neatbilstību vai apmaina preci, ja vien izvēlētais risinājums nav neiespējams vai nesamērīgs.
6.3. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Pircējs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu, tostarp tad, ja neatbilstība nav novērsta saprātīgā termiņā vai rada būtiskas neērtības.
6.4. Neatbilstības novēršana vai preces apmaiņa tiek veikta bez maksas, tostarp bez nepieciešamajām nosūtīšanas, darba un materiālu izmaksām, ja prasījums ir pamatots.
6.5. Prasījumu var iesniegt, rakstot uz info@topvelo.lv, nosūtot pa pastu vai iesniedzot klātienē: SIA LTT, Pērnavas iela 11, Rīga, LV-1012. Pircējam jāpievieno darījumu un neatbilstību pamatojoša informācija.
6.6. Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies Pircēja nepareizas lietošanas, neatļauta remonta, ārējas mehāniskas iedarbības vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ. Šis punkts neierobežo Pircēja obligātās tiesības.
7. Personas dati un sīkdatnes
7.1. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679, Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Plašāka informācija pieejama TOPVELO.LV Privātuma politikā.
7.2. Pircēja kontaktinformācija tiek izmantota pasūtījuma apstrādei, saziņai, piegādei, maksājumu administrēšanai un juridisko pienākumu izpildei.
7.3. Komerciāli paziņojumi tiek nosūtīti tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats. Ja paziņojumi tiek sūtīti uz piekrišanas pamata, Pircējs var piekrišanu jebkurā laikā atsaukt.
7.4. TOPVELO.LV izmanto vietnes darbībai nepieciešamās sīkdatnes. Analītikas un mārketinga sīkdatnes tiek izmantotas atbilstoši Pircēja izvēlei sīkdatņu pārvaldības rīkā. Plašāka informācija sniegta Privātuma politikā vai atsevišķā sīkdatņu politikā, ja tāda ir publicēta.
8. Intelektuālais īpašums
8.1. TOPVELO.LV saturs, tostarp teksti, logotipi, attēli, grafiskie elementi un datubāzes, ir Pārdevēja vai attiecīgo tiesību īpašnieku īpašums un tiek aizsargāts normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8.2. Vietnes saturu nav atļauts reproducēt, izplatīt, pārveidot vai izmantot komerciāli bez tiesību īpašnieka atļaujas, izņemot normatīvajos aktos atļautos gadījumus.
9. Atbildība un nepārvarama vara
9.1. Pārdevējs neatbild par īslaicīgiem vietnes darbības pārtraukumiem vai saistību izpildes kavējumu, ko izraisījuši no Pārdevēja saprātīgas kontroles neatkarīgi apstākļi, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
9.2. Nekas šajos noteikumos neierobežo Pircēja tiesības vai Pārdevēja atbildību gadījumos, kad šāds ierobežojums nav pieļaujams saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
10. Sūdzības un strīdu risināšana
10.1. Jautājumu, sūdzību vai prasījumu Pircējs var iesniegt, rakstot uz info@topvelo.lv vai adresējot to SIA LTT, Pērnavas iela 11, Rīga, LV-1012.
10.2. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
10.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kā arī izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
