Šajā sadaļā sniegta informācija par patērētāja tiesībām, komercgarantiju, garantijas pieteikšanu un velosipēda drošu lietošanu.

1. Patērētāja likumīgās tiesības

1.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības iesniegt prasījumu par preci, kas neatbilst līguma noteikumiem, normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā.

1.2. Šīs tiesības nav tas pats, kas ražotāja vai Pārdevēja brīvprātīgi piedāvāta komercgarantija. Komercgarantijas termiņš vai ierobežojumi nevar samazināt patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.

1.3. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājs vispirms var prasīt neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja izvēlētais risinājums ir iespējams un samērīgs. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu.

1.4. Pamatota prasījuma gadījumā neatbilstības novēršana vai preces apmaiņa tiek veikta bez maksas, tostarp bez nepieciešamajām nosūtīšanas, darba un materiālu izmaksām.

2. Komercgarantija

2.1. Ja konkrētajai precei ražotājs, Pārdevējs vai cita persona piedāvā komercgarantiju, tās devējs, termiņš, darbības teritorija un nosacījumi ir norādīti preces aprakstā, garantijas dokumentā vai citā kopā ar preci izsniegtā informācijā.

2.2. Komercgarantija attiecas uz garantijas dokumentā norādītajiem ražošanas, materiālu vai komplektācijas defektiem. Atsevišķām detaļām vai preču grupām var būt atšķirīgs komercgarantijas termiņš tikai tad, ja tas ir skaidri norādīts attiecīgās preces garantijas nosacījumos.

2.3. Dabīgs nolietojums pats par sevi nav preces defekts. Tomēr tas automātiski neizslēdz patērētāja prasījumu, ja detaļas bojājuma cēlonis ir ražošanas vai materiāla neatbilstība.

2.4. Velosipēda pase, garantijas talons vai apkopes ieraksti var palīdzēt izvērtēt komercgarantijas pieteikumu, ja šādi dokumenti ir izsniegti. To neesamība pati par sevi neatceļ patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības, ja pirkumu un prasījumu iespējams pierādīt citādi.

3. Garantijas un neatbilstības pieteikšana

3.1. Lai pieteiktu iespējamu defektu, Pircējam jāsazinās ar SIA LTT:

3.2. Pieteikumā ieteicams norādīt Pircēja kontaktinformāciju, pasūtījuma vai pirkuma datus, preces nosaukumu un defekta aprakstu, kā arī pievienot fotoattēlus vai video, ja tas palīdz konstatēt problēmu.

3.3. Pirkumu var apliecināt ar čeku, rēķinu, bankas maksājuma informāciju vai citu pierādījumu, kas ļauj identificēt darījumu.

3.4. Pārdevējs var lūgt nodot preci pārbaudei, lai noteiktu bojājuma cēloni un piemērotāko risinājumu. Pieteikums tiek izskatīts un risinājums nodrošināts saprātīgā termiņā, ņemot vērā preces raksturu, nepieciešamo diagnostiku un rezerves daļu pieejamību.

3.5. Ja detaļa jāpasūta vai nepieciešama ražotāja vai autorizēta servisa pārbaude, Pārdevējs informē Pircēju par paredzamo turpmāko kārtību un termiņu.

4. Gadījumi, kas var nebūt garantijas defekts

4.1. Komercgarantija var nebūt piemērojama, ja pārbaudē konstatēts, ka bojājumu izraisījis:

  • kritiens, sadursme, trieciens, pārslodze vai cita ārēja mehāniska iedarbība;
  • nepareiza montāža, regulēšana, apkope, uzglabāšana vai lietošana pretēji ražotāja norādījumiem;
  • neatļauts remonts, pārbūve vai konstrukcijas izmaiņas, kas ir cēloniski saistītas ar bojājumu;
  • mitruma, sāls, dubļu, smilšu, ķīmisku vielu, uguns, pārmērīga karstuma vai sala iedarbība ārpus ražotāja paredzētajiem lietošanas apstākļiem;
  • nepiemērotu tīrīšanas, kopšanas vai eļļošanas līdzekļu izmantošana;
  • dabisks dilstošo detaļu nolietojums, piemēram, riepu, bremžu kluču, ķēdes, zobratu, trosīšu, gultņu vai rokturu nolietojums, ja vien nav konstatēts ražošanas vai materiāla defekts;
  • preces izmantošana sacensībās, akrobātiskiem trikiem, profesionālai slodzei vai citā nolūkā, kuram konkrētais modelis nav paredzēts.

4.2. Garantijas vai patērētāja prasījumu nevar noraidīt tikai tāpēc, ka precei ir nebūtisks vizuāls bojājums, trūkst oriģinālā iepakojuma vai nav veikta apkope, ja šis apstāklis nav saistīts ar pieteikto defektu.

4.3. Ja pārbaudē tiek konstatēts, ka bojājums nav preces neatbilstība vai komercgarantijas gadījums, maksas remonta, diagnostikas un transportēšanas nosacījumi pirms pakalpojuma veikšanas tiek saskaņoti ar Pircēju.

5. Atteikuma tiesības

5.1. Informācija par atteikšanos no distances līguma, preces pārbaudi, atgriešanas termiņu, izmaksām un atmaksas kārtību ir pieejama TOPVELO.LV lapā Distances līgums un lietošanas noteikumi.

5.2. Oriģinālā iepakojuma neesamība vai preces pārbaude tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt veikalā, pati par sevi neatņem atteikuma tiesības. Pircējs var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

6. Velosipēda droša lietošana

6.1. Pirms pirmās lietošanas reizes iepazīstieties ar ražotāja instrukciju un pārliecinieties, ka velosipēds ir pareizi samontēts un noregulēts. Ja rodas šaubas, vērsieties pie kvalificēta velosipēdu mehāniķa.

6.2. Sēdekļa augstumu regulējiet atbilstoši braucēja augumam un ražotāja norādījumiem. Nekad neizvelciet sēdekļa stuti vai stūres iznesumu pāri uz tiem norādītajai maksimālajai atzīmei.

6.3. Riepu spiedienam jāatbilst uz riepas sāna vai ražotāja instrukcijā norādītajam diapazonam. Nepārsniedziet norādīto maksimālo spiedienu un nebrauciet ar nepietiekami piepumpētām vai bojātām riepām.

6.4. Bremzējiet pakāpeniski un izmantojiet abas bremzes atbilstoši braukšanas apstākļiem. Īpaši uz slidena vai nelīdzena seguma izvairieties no pēkšņas priekšējā riteņa nobloķēšanas.

6.5. Ievērojiet ceļu satiksmes noteikumus, izmantojiet situācijai atbilstošu drošības aprīkojumu un nepārsniedziet velosipēdam vai tā detaļām norādīto maksimālo slodzi.

7. Pārbaude pirms brauciena

Pirms katra brauciena ieteicams pārbaudīt:

  1. riepu stāvokli un gaisa spiedienu;
  2. priekšējās un aizmugurējās bremzes;
  3. riteņu stiprinājumus, ātrās fiksācijas sviras un asis;
  4. stūres, iznesuma, sēdekļa un pedāļu stiprinājumu;
  5. ķēdes, pārnesumu pārslēgšanas un piedziņas darbību;
  6. apgaismojumu un atstarotājus, ja tie nepieciešami braukšanas apstākļos.

Ja tiek konstatēta vaļīga detaļa, plaisa, neparasta skaņa, bremžu darbības traucējums vai cits drošības risks, velosipēdu nedrīkst lietot līdz problēmas novēršanai.

8. Tīrīšana un apkope

8.1. Pēc brauciena lietū, dubļos vai pa ceļu, kas apstrādāts ar sāli, velosipēdu notīriet un nosusiniet. Neizmantojiet agresīvas ķimikālijas vai augstspiediena ūdens strūklu vietās, kur tā var iespiest ūdeni gultņos, elektriskajās detaļās vai blīvējumos.

8.2. Piedziņas detaļas tīriet un eļļojiet ar attiecīgajai detaļai un apstākļiem paredzētu līdzekli. Eļļa nedrīkst nonākt uz bremžu diskiem, klučiem, aplokiem vai citām bremzējošām virsmām.

8.3. Velosipēdu neizmantojiet jūras ūdenī un ilgstoši neuzglabājiet mitrā vai agresīvā vidē. Sāls un mitrums paātrina koroziju un detaļu nolietošanos.

8.4. Regulāra tehniskā apkope jāveic atbilstoši ražotāja instrukcijai, braukšanas intensitātei un apstākļiem. Apkope palīdz novērst bojājumus, taču tās veikšana vai neveikšana nemaina patērētāja likumīgās tiesības, ja apkope nav cēloniski saistīta ar konkrēto neatbilstību.

9. Kontakti

TOPVELO serviss
Pērnavas iela 11, Rīga, LV-1012
Tālrunis: +371 22727773
E-pasts: info@topvelo.lv